1. Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz onaylandıktan sonra genellikle 3–7 iş günü içinde teslim edilir. Stok durumuna ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir.

2. Ürün iade veya değişim süresi nedir?
Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim yapabilirsiniz. Ürünlerin kullanılmamış ve ambalajlı olması gerekmektedir.

3. Kargo ücretleri kim tarafından ödenir?
Hatalı veya hasarlı ürünlerde kargo ücreti ED GROSS Kırtasiye tarafından ödenir. Müşteri kaynaklı iade veya değişimlerde kargo ücreti müşteriye aittir.

4. Ödeme yöntemleri nelerdir?
Kredi kartı, havale/EFT ve güvenli online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz.

5. Ürünler garanti kapsamına giriyor mu?
Ürünler, üretici firma garantisi kapsamında olup üretim kaynaklı arızalarda garanti geçerlidir. Garanti talepleri için ürünün orijinal ambalajı ve faturası gereklidir.

6. Üyelik avantajları nelerdir?
Üye olarak alışverişlerinizi daha hızlı yapabilir, siparişlerinizi takip edebilir ve özel kampanya ve indirimlerden haberdar olabilirsiniz.

7. Destek ve iletişim için nasıl ulaşabilirim?
Her türlü soru ve destek için [email protected] adresinden veya +90 546 695 43 21 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.