ED GROSS Kırtasiye üzerinden yapılan mesafeli satışlarda, tüketiciler teslimat tarihinden itibaren 14 (ondört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, tüketicinin 14 günlük süre içinde sipariş numarasını belirterek yazılı şekilde WhatsApp, e-posta veya web sitemizdeki iletişim formu üzerinden bize başvurması yeterlidir.

İade Koşulları
Cayma hakkının geçerli olabilmesi için:

• Ürün kullanılmamış olmalı,

• Orijinal ambalajı bozulmamış olmalı,

• Tüm aksesuarları eksiksiz şekilde iade edilmeli,

• Fatura aslı ürünle birlikte gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra yapılan incelemenin ardından, iadeniz mevzuata uygun şekilde en geç 14 gün içinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
ED GROSS Kırtasiye’de aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Ambalajı açılmış hijyenik ürünler (defter kaplama, yapıştırıcı, kişisel kullanım ürünleri vb.)

• Kişiye özel baskı / isim yazılı ürünler

• Ambalajı açılan toner, kartuş, mürekkep gibi sarf malzemeleri

• Ambalajı açılmış kırtasiye malzemeleri (uç, silgi, boya, kalem setleri vb.) hijyen veya tekrar satılabilirlik açısından uygun olmayan durumdaysa

İade Kargo Ücreti

• Satıcı kaynaklı hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün vb.) kargo ücreti ED GROSS Kırtasiye tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo ücreti tüketiciye aittir.